Какие процедуры салонов красоты считаются классическими и незыблемыми в индустрии красоты? Какие бесплатные процедуры в салонах красоты могут быть выгодны? Как выбирать новые процедуры в салонах красоты? Ответы на эти вопросы - в этой статье.

Эпиляция

Неотъемлемым атрибутом ухоженной женщины считаются ноги без волосяного покрова. Самое эффективное средство в этом отношении – лазерная эпиляция, предполагающая повреждение луковиц волос. Чтобы волосы не вырастали в дальнейшем, процедура должна повторяться несколько раз через пять-шесть недель. Добиться достойных результатов позволяет фотоэпиляция, предполагающая также повреждение луковицы волоса. Необходимо для данной процедуры воспользоваться специальным аппаратом, также необходима квалификация специалиста с опытом проведения эпиляции.

Массаж

Процедура классического массажа способствует расслаблению, с избавлением от ощущения усталости и стрессов. Однако самыми популярными летом считаются оздоровительный, антицеллюлитный и SPA виды массажа. Данный метод фактически направлен не на релаксацию, а для коррекции фигуры. Популярными процедурами салонов красоты сегодня стали шоколадные и медовые массажи.

Уход за ногтями

Маникюр и педикюр стали фактически неотъемлемыми процедурами для посетительниц салонов красоты. Самая распространенная процедура в этой категория – классический маникюр, другими распространенными услугами считаются аппаратный, французский, SPA и другие виды маникюра.

Педикюр пользуется основным спросом в летний сезон, когда выбирается открытая обувь. Однако может быть не только декоративный, но также оздоровительный педикюр. При этом педикюр может сочетаться с использованием специальных ванночек для ногтей и кожи, или с выполнением массажа.

Открывая свой салон красоты, позаботьтесь о том, чтобы оснастить его

Самые популярные косметические процедуры в салоне красоты

В числе популярных косметических услуг следует отметить некоторые востребованные и эффективные процедуры салонов красоты:

Мезотерапия – процедура, направленная на оздоровление, омоложение кожи, борясь с проблемой целлюлита. Процедура выполняется в виде многочисленных инъекций лекарственных средств под кожу. Для опасающихся болевых ощущений предложена услуга мезотерапии без выполнения уколов. Предполагается в данном случае нанесение препарата на кожу, с обработкой при помощи специального прибора, работающего с магнитными волнами. Необходимо обязательное повторение данной процедуры каждые два-три месяца на протяжении года.

Пилинг - процедура направлена на удаление верхнего слоя эпидермиса, способствуя эффекту более гладкой кожи. Позволяет устранять рубцы, морщины, пигментацию на коже, обеспечивая для неё эффект красоты и здоровья. Пилинги могут быть различных видов: механическими, химическими , ультразвуковыми, лазерными.

Для химического пилинга используются щелочные и кислотные вещества, направленные на удаление омертвевшего эпидермиса. Механический пилинг производится с помощью специальных инструментов, абразивных веществ для аналогичного эффекта. Для процедур ультразвукового и лазерного пилинга используется специальное оборудование, разрушающее связи в клетках эпидермиса, которые затем отшелушиваются. Заметить эффект от пилинга можно уже после первой процедуры. Могут выполняться данные процедуры салонов красоты до шести раз в год.

1. Моделирующие маски с эффектом лифтинга – процедура для снижения дряблости и отечности лицевых мышц. Маски лифтинг способствуют укреплению кожи, с созданием четкого овала лица и формы. Данная процедура осуществляется нанесением маски на лицо. Во время процедуры маска застывает и будет стягивать кожу. Маски различаются по типу (могут быть пленочными, гелеобразными и пр.), но также по виду (питательными, колагеновыми, противовоспалительными и пр.).
2. Вакуум – процедура массажа лица, тонизируя мышцы лица, с активизацией работы лимфатических и кровеносных сосудов. Сначала очищается лицо, далее проводится массаж лица обычным способом, потом массаж вакуумными насадками. Процедура обеспечивает полезный и приятный эффект.
3. Ботокс – процедура, способствующая разглаживанию лица и устранению морщин. Для этого выполняются специальные подкожные инъекции. Необходимы коррекции. Данные процедуры салонов красоты являются практически безболезненными.
4. Фотопроцедуры для лица – процедура способствует омоложению, позволяя удалить нежелательные волосы. Для выполнения данной процедуры применяется специальное оборудование, вырабатывающее специальный импульсный световой поток. Эта лечебная процедура является безболезненной.
5. Криотерапия – наиболее популярная среди современных процедур салонов красоты. Направлена на улучшение кровообращения, с улучшением обменных процессов, защитных механизмов кожи, устранением воспалений. В основе данной процедуры – использование жидкого азота. Под действием его низкой температуры охлаждается верхний слой эпидермиса. Процедура является безболезненной и безопасной.

Мнение практика

Наталья Евдокимова, главный врач клиники «Медси», Москва

Популярные процедуры салонов красоты, в числе которых связанные с выполнением инъекционных методик, нашли сегодня довольно широкое распространение, в том числе для коррекции локальных жировых отложений и целлюлита, при лечении алопеции (облысения), с обеспечением противовозрастной профилактики и комплексного лечения остеохондроза позвоночника.

Если инъекции филлеров и ботулотоксина в основном направлены для эстетических задач, то мезотерапия и биоревитализация положительно влияют на качество кожи, придавая тугор, тонус, с её увлажнением и насыщением комплексом необходимых микроэлементов и витаминов, с поддержанием комфортных условий синтеза, необходимых в большом мегаполисе.

Для данной процедуры характерны некоторые возрастные и сезонные ограничения. Свой спрос данные услуги сейчас приобрели в связи с поездками в жаркие страны, инсоляцией. Правильной будет предварительная подготовка кожи к подобной нагрузке, порой нужна и реабилитация. Благодаря обилию различных препаратов-биоревитализантов возможно эффективное решение различных задач – от лифтинга и увлажнения до заметной коррекции морщин-залоомов.

5 лучших процедур для волос в салоне красоты

1. Кератинирование волос . Данная процедура салона красоты предполагает обработку волос с помощью специального состава, обогащенного кератином. Он имеет белковое происхождение, представляя собой строительный материал для волос. К тому же, для волос обеспечивается протеиновый защитный слой – способствуя разглаживанию их кутикул, с избавлением от статического электричества. Это придает волосам красоту здорового вида, делая их гладкими, послушными и блестящими. Сохраняться данный эффект может до трех месяцев.
2. Элюминирование волос. Данная процедура по сути предполагает щадящее окрашивание волос, для которой применяются бесщелочные средства, обеспечивая реставрационный эффект. Элюминирование, как правило, выполняется с применением красящего вещества Elumen, которое и дало название всей процедуре. Краситель способствует восстановлению структуры волос, обеспечивая лечебный эффект, даря красоту более насыщенного цвета. Волосы благодаря процедуре оказываются «живыми», более крепкими и сияющими. По мнению специалистов, данная процедура позволяет уменьшить объем волос с рыхлыми порами, которые сказываются на блеске и яркости. Процедура может длиться до 1 часа, с сохранением эффекта в течение 1-.1.5 месяца.
3. Глазирование волос. Данная процедура предполагает покрытие волос слоем глазури с керамидами – благодаря чему становятся более блестящими и яркими. Данная процедура может быть 2 видов – бесцветной либо цветной. Поэтому с помощью глазури можно менять оттенок волос, делая их темнее или светлее. Волосы за счет процедуры становятся более эластичными и легкими. Находящиеся в составе глазури вещества обеспечивают глубокое проникновение в каждый волос, способствуя выравниванию поврежденных кутикул. На волосах появляется пленка, способствуя их утолщению. Поэтому особенно рекомендована процедура для ухода за тонкими, ослабленными волосами, лишенными объема. Данная процедура обеспечивает эффект на три-шесть недель.
4. Экранирование волос. Комплексная процедура, предназначенная для питательного и увлажняющего эффекта волосам, защищая их от факторов окружающей среды. При экранировании формируется на поверхности стержня волос устойчивая и плотная глянцево-блестящая пленка. Данная процедура может проводиться с применением прозрачных либо цветных средств. Работа с цветными придает волосам более насыщенный оттенок. Экранирование способствует эффекту сильных, упругих и жестких волос, с увеличением диаметра для каждой волосинки, с общим увеличением объема. Сохраняется полученный эффект две-пять недель.
5. Биоламинирование волос. Проводится данная процедура с нанесением на волосы стойкого натурального воздухопроницаемого целлюлозного вещества. В частности, таким веществом может быть сок из стебля одуванчика. По мнению специалистов, целлюлозная пленка обеспечивает защиту волос от различных повреждений, небольшой водоотталкивающий эффект, но при этом для волос и кожи сохраняется возможность дышать. Волосы становятся более послушными, блестящими, гибкими, эластичными, удается немного увеличить их объем, с сохранением эффекта от 1 месяца.

Новые процедуры, к которым стоит присмотреться

Омоложение холодом. Распространенной процедурой салонов красоты стало омоложение по методике французских криологов – с использованием холода. Курс из 10 процедур позволяет достичь заметного эффекта. Одна процедура обойдется в 5500 рублей, но курс окупается заметным омоложением – сбрасывая 5 лет минимум.

Пирофорез – обжигание волос огнем. Довольно актуальная процедура салонов красоты, ежедневно приобретающая всё большую популярность. Результаты данной процедуры на практике поистине впечатляют – восстановление волос на 80%. При этом уменьшается длина волос во время процедуры лишь на 0.1 мм. – позволяя избавиться от секущихся кончиков, позволяя отращивать волосы, положительно влияя на их общий вид. Идеальный вариант для девушек, мечтающих о длинных красивых волосах. Цена одной процедуры – от 900 р.

Дермароллер-терапия. Дермароллер создавался только для доставки веществ к самым глубоким слоям эпидермиса, сводя к минимуму болезненные ощущения. Однако сегодня он предполагает более широкие и комплексные возможности. Своей эффективностью эти популярные процедуры салонов красоты зарекомендовали себя для борьбы с акне, проявлениями старения, целлюлитом, хирургическими шрамами и растяжками.

Дермароллер выполнен в виде барабана – прокалывая во время движения кожу на участке до 20 раз. Кожа реагирует на данные микротравмы и стимуляцию, с высвобождением разных факторов роста. Под действием манипуляций зарождаются новые эластиновые и коллагеновые волокна и новые капилляры. Постепенно происходит их встраивание в вышележащие слои дермы, с образованием новой ткани для заполнения атрофического рубца. Обойдется процедура от 2.5 тыс. рублей.

Кератиновое ламинирование ресниц . Инновационная и перспективная процедура салонов красоты, становящаяся альтернативой для наращивания ресниц. В итоге удается добиться впечатляющего эффекта и для натуральных ресниц. Совершенный объем, с выразительным изгибом и идеальной длиной – заплатить придется от 2 тыс. рублей, но эффект сохраняется в течение 2.5-3 месяцев.

Детоксикации кожи головы, Nubea . Перед этой процедурой салона красоты нельзя мыть голову. Ведь началом процедуры становится именно диагностика состояния кожи. По результатам исследований ученых установлено – под действием накопленных токсинов замедляются обменные процедуры, с ухудшением питания волосяной луковицы, нарушением природного баланса. Из-за этого возникает шелушение либо кожа оказывается жирной. Это приводит к нарушению роста волос или их выпадению. Трихологи рекомендуют детоксикацию кожи головы 1-2 раза ежегодно. Процедура обойдется от 3 тыс. рублей.

Мнение практика

Любовь Малышева, косметолог компании «Альпика»

Развитие эстетической косметологии ведется совместно с аппаратными методиками, гармонично объединяя и классические процедуры, и прогрессивные разработки. Поскольку основой красоты и совершенства является чистая, красивая кожа, поэтому и одной из самых востребованных услуг салонов красоты считаются комбинированные чистки лица. Широко распространены аппаратные чистки не только при монотерапии, но и становятся важной составляющей многих процедур. Аппаратная чистка может включать:

1. Браш-пилинг. Для процедуры используются вращающиеся щетки, с их скоростью до 600 оборотов в минуту и выше. Эффект данного пилинга – удаление лишних кератинизированных клеток рогового слоя кожи. Используется для достижения результата электронный контроль скорости, с поддержанием всегда постоянной мощности, несмотря на вращение щеток.
2. Вакуумная чистка. Данная процедура направлена на удаление комедонов, используя отрицательное давление. Под действием отрицательного давления существенно расширяются поры кожи, в результате они быстро очищаются от кожного сала и прочих загрязнений. Появляющиеся на границе перехода отрицательного давления к нормальному также кровоизлияния, обеспечивающие дополнительный источник биологической стимуляции синтеза Т-лимфоцитов, с эффективным восстановлением иммунитета кожи.
3. Контролируемая микродермабразия – для данной процедуры салонов красоты применяются кристаллы оксида алюминия, под действием движения вакуума. Для доставки кристаллов на обрабатываемый участок используется дозировочная насадка манипулы. Шлифовка в итоге становится нетравматичной и щадящей.

Какие SPA-процедуры выгодно предлагать в салоне красоты

SPA-салоны сегодня основаны на сбалансированном комплексе методик, программ и процедур, в рамках которых применяется морская вода, также соленая и минеральная, с применением морских водорослей, разных грязей и целебных растений.

Все SPA процедуры в салонах красоты приносят наслаждение, эффект релаксации и оздоровления для всего организма и тела:

1. SPA-маникюр и педикюр. Сбалансированный уход за состоянием рук и ног. Мягкий пилинг, массаж, разные маски способны дарить удивительный эффект – укрепляя ногти, обеспечивая питание и омоложение для кожи, с длительным сохранением чувства комфорта и удовольствия.
2. SPA-процедуры для тела. Данные процедуры способны отразить сексуальность тела, с восстановлением стройности и совершенства фигуры. Данные процедуры салонов красоты обеспечивают ощутимое расслабляющее действие, с физическим и душевным комфортом. В том числе могут быть представлены разными грязевыми, солеными, даже шоколадными обертываниями, фитосауной «Кедровая бочка» и соленым таласоппилингом. Разные массажи с использованием экзотических масел и гидромассаж дарят ощущение неги, комфорта и заботу о красоте.
3. SPA процедуры салонов красоты для волос и кожи головы. Актуальны данные процедуры салонов красоты для желающих иметь здоровые, ухоженные и просто идеальные волосы.

Омолаживающие процедуры в салонах красоты

Комплекс процедур салонов красоты для людей возрастом до 30 лет может быть представлен пилингами и масками. В возрасте старше 30 лет уже необходимы аппаратные методики, сегодня продолжает активно расширяться перечень данных косметологических процедур. Несмотря на дороговизну оборудования для данных процедур, они полностью окупаются и приносят доход.

Среди «ходовых» процедур в современной индустрии красоты стоит отметить:

1. Биоревитализацию – выполнение инъекции из специально отобранных коктейлей: гомеопатические, витаминные, с гиалуроновой кислотой.
2. Фотоомоложение – для эффекта используются световые вспышки строго заданной частоты, обеспечивая подтяжку кожи, удаляя пигментацию.
3. Диспорт - данная инъекция предназначена для снижения активности мимических мышц, с разглаживанием морщин.
4. Пластика контура: рестилайн, перлайн - инъекции гелеобразного вещества, способствующие поднятию и удержанию морщинок.
5. Радиоволновой лифтинг – прогрессивная процедура салонов красоты, предполагающая использование радиочастотной энергии для омоложения кожи.
6. Миостимуляция – для воздействия на мимические мышцы применяется импульсный ток.

Чтобы обеспечить действенный эффект, необходимо позаботиться о комплексной программы ухода за кожей. Лишь профессиональные косметологи смогут правильно оценить состояние кожи, с учетом индивидуальных факторов. Для выполнения процедуры настоятельно рекомендуется помощь опытного эксперта, который может гарантировать заявленный результат процедур.

Мужские процедуры не будут лишними

Мужские процедуры салонов красоты приобретают всё большую популярность. Индустрия красоты реагирует на данные тенденции, и готова предложить широкие возможности:

1. Тайский массаж. Представлен сегодня множеством разновидностей, поэтому всегда можно подобрать подходящий вариант для себя, с омоложением организма, заботой об отдельных органах и частях тела, с избавлением от усталости и стрессов, повышением тонуса и восстановлением сил.
2. Стоун-терапия. Способствует избавлению от чувства усталости, с ощутимым расслаблением уставших мышц. В последнее время данная процедура салонов красоты приобретает особую популярность среди мужчин – чередуя воздействия на определенные точки нашего тела с использованием горячих и холодных камней. Стоун-терапия объединяет двойной эффект – даря и расслабление, и повышая тонус организма.
3. Шоколадное обертывание. Эффективная возможность не только расслабиться, но также позаботиться о состоянии кожи тела.
4. Пивные ванны. Данная процедура салонов красоты не только дарит красоту косметологического эффекта, но и просто приятна мужчинам. Процедура способствует лечению кожи, предполагая использование ванн с пивом. Больше данная процедура подходят для людей, совмещающих офисную работу и занятия спортом, даже просто фитнес. Данные ванны способствуют расслаблению мышц, и прогревают суставы, важное условие для физических нагрузок. Также обеспечивается лечебное действие, учитывая содержание в пивных дрожжах витамина B – способствуя укреплению ногтей и волос, с приданием для кожи упругости, напитывая данным витамином.

Как рассчитать стоимость процедуры. Пример расчета косметологической процедуры

На первом месте находится арендная плата за помещение. Однако нужно учитывать, что в клинике проводится множество процедур, с работой большого количества специалистов. Поэтому важно вести разговор не про общую аренду за помещение, а арендную плату за конкретные помещения косметологического отделения. Дополняется данная сумма и частью арендной платы за помещения общего пользования.

Эксплуатационные расходы на содержание арендуемого помещения . Поскольку по нашему калькулятору при расчете себестоимости участвует процедура косметологического ухода за лицом, учитываем, прежде всего, затраты по содержанию кабинета дермато-косметолога:

• затраты по уборке кабинета после каждого посетителя;
• затраты по водоснабжению кабинета, чтобы проводить процедуры, обеспечить умывание при необходимости;
• затраты на основное и дополнительное освещение;
• часть затрат на эксплуатацию помещений общего пользования.

Зарплата персонала и налоговые вычеты. Именно в данном вопросе руководители и управленцы чаще всего допускают особую оплошность, с учетом лишь затрат по зарплате:

• врача (специалиста);
• дополнительного персонала, участвующего в выполнении процедуры;
• администратора либо секретаря, встречающего посетителя.

Для грамотного расчета себестоимости по калькулятору необходим учет затратной части (ФОТ) абсолютно всех работников клиники, которые участвуют в общем деле: руководителя (управляющего бухгалтера), HR-директора, рекламных, технических и других специалистов, занимающихся обслуживанием клиники. Зависит всё от масштабов конкретного заведения. Данный пул работников нужно учитывать для расчета налоговых и прочих вычетов.

Себестоимость материалов и амортизация оборудования. Наиболее сложный в расчете пункт затрат. Поскольку при расчете себестоимости процедуры рассматривается косметологический уход за лицом, необходим учет расходных материалов:

• салфетки и жидкость для снятия макияжа;
• одноразовые расходные материалы;
• косметологические средства при проведении процедуры. Желателен учет данных средств до миллилитров и граммов. Поскольку при работе с дорогостоящей и качественной продукцией следствием неправильного учета становятся значительные траты, которые повышают себестоимость и цену процедуры.

Затраты на рекламу деятельности клиники (салона). Один из самых простых и важных пунктов в финансовом расчете. Ведь если клиника занимается непрерывной рекламной кампанией, показатели финансовых расходов не меняются, не влияют на себестоимость. Однако если организация планирует привлечение новых клиентов, и будет вести доп. рекламную кампанию определенной услуги, себестоимость услуги должна быть пересмотрена, или своевременно нужно заложить эти издержки в стоимость процедуру – на изначальном этапе расчета.

Иные услуги и работы. Один из наиболее сложных, редко предсказуемых пунктов затрат. Каждый руководитель и управленец здесь должен максимально учитывать полный спектр возможных дополнительных трат, которые могут относиться к данной процедуре или не входить в неё.

Поэтому необходимо постоянное проведение деятельности по расчету себестоимости услуг и правильному бюджетированию.

Работаете в индустрии красоты? .

А ещё у нас есть доска объявлений индустрии красоты . Размещение объявлений - бесплатно и регистрация не требуется. Но есть премодерация объявлений.

Мировой рынок салонов красоты: глобальные тенденции и перспективы развития

За всю историю развития косметических салонов их суть не поменялась: они не только предлагают профессиональные косметические процедуры, но также продают элитную косметику. За последние 10 лет индустрия красоты перетерпела значительные изменения, что, в свою очередь, отразилось и на салонном бизнесе.

Из этой статьи вы узнаете о ключевых сегментах рынка салонов красоты, новых и наиболее востребованных видах косметологических услуг, а также о перспективных условиях развития салонной индустрии в целом.

Состояние мирового рынка салонов красоты

Основную долю этой бизнес-сферы представляют собой независимые салоны красоты, которые предлагают традиционный пакет услуг: маникюр, педикюр, массаж, процедуры по уходу за кожей, преимущественно лица, макияж, тонировка бровей и ресниц, депиляция. Эти организации также регулярно оказывают парикмахерские услуги – стрижка, укладка, осветление и укладывание. Кроме того, салоны данного типа могут предоставлять услуги солярия, немедицинские методы восстановления волос и уход за ногтями.

Доминирующим сегментом рынка салонов красоты является уход за кожей. В 2010 году он увеличился на 5%, составив 50 миллиардов долларов в год, а уже в 2015 году этот показатель вырос до 61 миллиарда долларов в год – 22%, в ближайшие несколько лет ожидается рост до 24%. Азиатско-Тихоокеанский регион доминирует на рынке, составляя практически 50% его мирового объёма.

Существенный рост прослеживается и в сфере инъекционной косметологии, востребованность которой за период 2011-2015 годов продемонстрировала рост в 9%. Однако побочные эффекты от применения кожных наполнителей препятствуют более активному развитию этого сегмента.

Уход за кожей – основная сфера услуг косметических салонов

Согласно маркетинговым исследованиям IBISWorld, рынок красоты Северной и Южной Америки охватывает более 750 000 тысяч салонов красоты, спа и парикмахерских. Однако он весьма фрагментирован: 50 крупнейших компаний получают 15% общего дохода. В 2013 году объём рынка составил 85 миллиарда долларов США, а до 2020 года этот показатель должен увеличиться до 138 миллиарда долларов. С 2014 по 2020 год предполагается среднегодовое увеличение продаж до 7,2%.

По состоянию на 2010 год рынок услуг по уходу за кожей лица в Европе составлял 15 миллиардов долларов США. С тех пор он увеличился до 18 миллиардов, что говорит о среднегодовых темпах продаж в 3%. Доминирующим сегментом стали омолаживающие процедуры, на них приходится 17% рынка, что равняется почти 2,5 миллиарда долларов США.

Салонный бизнес Китая развивается под сильным воздействием спроса от потребителей среднего класса. Сегмент рынка процедур депиляции в 2010 году был равен 9,5 миллиона долларов, а в течение следующих 5 лет среднегодовой рост сбыта достиг уровня 5%. В дальнейшем этот показатель снизится до 4%. В 2014 году сфера услуг по уходу за кожей составляла 10,5 миллиардов долларов. На омолаживающие процедуры приходится 26% рынка.

Рынок салонов красоты России считается одним из наиболее привлекательных для мировых компаний. Прежде всего, это связано с тем, что российские женщины изначально тратят на косметические продукты и процедуры гораздо больше, чем европейки и азиатки. К примеру, жительницы Испании, Португалии или Греции готовить тратить, в среднем, около 256 долларов США в год на косметические услуги, для Швейцарии этот показатель чуть меньше – 230 долларов, а вот британки согласны расстаться с 198 долларами.

Говоря о россиянках, то эта сумма значительно меньше – в пределах 90 долларов США, правда, но стоит делать поправку на размер заработных плат за рубежом и в Российском Федерации. Если в 2000 году в стране салоны красоты посещали только 4% женщин, то к 2014 году этот показатель вырос в десять раз – 40%, и эта цифра продолжает увеличиваться.

По состоянию на 2012 год индустрия салонов красоты в России насчитывала около 30 000 заведений, что давало объём прибыли практически в 120 миллионов долларов США. В следующие несколько лет тенденция роста должна была сохраниться, демонстрируя среднегодовые темпы в 7-10%. Востребованными остаются омолаживающие процедуры, а вот в области, связанной с косметической хирургией, превалируют нехирургические или более щадящие методики (массажи, пилинги, мезотерапия, использование кожных наполнителей, инъекционная косметология).
Цифры говорят сами за себя: рынок услуг салонов красоты динамично развивается, несмотря на глобальные экономические процессы.

Салоны красоты – от наращивания ресниц до маски для лица из чистого золота

О салонах красоты сложился стереотип, что это организация, обеспечивающая полноценный комплекс косметологических услуг. Однако в условиях развития мирового рынка подобная универсальность не является догмой. Преимущественно, именно от правильного формирования портфолио процедур и услуг, а также от выбора специфики деятельности салона, зависит его дальнейший успех.

Многие предприниматели по всему миру на сегодняшний день отказываются от традиционной концепции салона красоты, как всеохватывающего заведения по оказанию косметологических услуг, переключаясь на более частные решения. Так, скажем, возродились те же барбершопы – специальные парикмахерские салоны для мужчин, которые были крайне популярны в начале прошлого века. Такие заведения ориентированы на привлечение особой категории клиентов, которые ценят не только профессиональный уход за внешностью, но и возможность общения «на одном языке». Зачастую мужчин в барбершопах обслуживают тоже мужчины, которые знают о бритье и уходе за бородой не понаслышке.

Brow Bar – новый формат мини-салона красоты для бровей и ресниц

Весьма востребованными оказались мини-салоны по коррекции бровей. И, если вы думаете, что в них могут предложить только брови выщипать, то это довольно глубокое заблуждение. В подобных студиях специалисты не только корректируют форму бровей, но также работают с ресницами. Преимущества такой версии салона красоты – компактность (студия превосходно подойдёт для размещения, к примеру, в торговом центре), рентабельность, отсутствие необходимости в большом штате сотрудников или закупке дорогой аппаратуры.

Для работы с бровями можно использовать, как традиционные техники, скажем, древний способ удаления лишних волосков на лице с помощью нитей, трущихся друг о друга, который придумали в древней Азии и Индии, так и более современные решения: микропигментация, нанесение временного или постоянного макияжа (брови, контур губ, подводка для глаз, нанесение мушек или веснушек). Особого внимания также заслуживают процедуры для ресниц: наращивание, когда к естественным ресницам добавляются специальные волокна, придающие определённую длину и объём. Завивка и ламинирование ресниц – ещё одни востребованные процедуры в таких студиях, которые требуют применения специальных средств, закрепляющих определённое положение ресницы.

Коррекция бровей – одна из популярных услуг в мини-салонах

Сегмент услуг по уходу за кожей остаётся самым развитым в индустрии красоты. Это не могло не отразиться на салонном бизнесе, что послужило предпосылкой появления специфических косметологических клиник – scin clinic. Эти версии салонов специализируются на широком спектре уходовых процедур: от привычных пилинга, электролиза и лечения акне до более эксклюзивных услуг, предполагающих применение специфической косметологической техники.

Яркий пример – омолаживающая маска из золота в 24-карата, именно этот металл, по словам экспертов, обладает омолаживающими и укрепляющими свойствами. Саму процедуру разработала японская фирма Umo Inc., однако многие косметологии применяют её по своему усмотрению, добавляя в процесс использование ионов или полиглутаминовой кислоты, что оказывает на кожу массирующий эффект. Стоимость такой процедуры находится в пределах 300 долларов США за сеанс.

Омолаживающая маска из чистого золота

В таких салонах-клиниках доступны процедуры по нехирургической коррекции лица и тела с помощью CASI (Computer Aided Cosmetology Instrument) – компьютеризированный косметологический инструмент, сочетающий воздействие лазером, микротоками, ультразвуком и вакуумом, а также использующий силу электрических сигналов для возвращения тонуса мышц, сглаживания морщин и мимических линий. Кроме ухода за лицом, этот аппарат применяется для борьбы с целлюлитом, улучшения формы бюста и живота. Процедуре с CASI должна предшествовать микродермабразия, цель которой максимально очистить кожные покровы.

Технология фотоомоложения – Foto RF™ – применение лазеров, радиоволн или даже химических растворов, способствующих устранению разных состояний кожи: акне, рубцов, солнечных ожогов. вышеуказанные способы проведения процедуры активизируют выработку коллагена, тонизируют кожные покровы в целом.

Появилась также альтернатива лазерной эпиляции, которая многие десятилетия была, да и остаётся сейчас, эффективным способ борьбы с нежелательными волосами на теле. IPL – это та же лазерная система, основанная на действии импульсов высокоинтенсивного света. Однако она способна генерировать, в отличие от традиционного лазера, волны разной длины, что значительно сокращает время процедуры и считается более эффективным процессом.
Таким образом, выбирая профильное направление для салона необходимо учитывать местный контекст и собственные возможности.

Особенности деятельности салонов красоты в некоторых странах

Мы уже упоминали о том, что для салонов красоты свойственна определённая универсальность. Все они ориентированы на предоставление профессиональных косметических услуг. Однако в определённых регионах в зависимости от особенностей культуры, уровня развития государства, социально-экономической ситуации, в частности, доли представителей среднего класса, а также уникальных черт потребительского поведения, зависит специфика работы салона в той или иной стране.

Индустрия красоты Японии – это, прежде всего, предоставление инновационных косметологических услуг наравне с традиционными процедурами. В частности, для корректировки фигуры используются процедуры, объединяющие массаж и воздействие радиоволн, что в результате улучшает кровообращение и ток лимфы. Стоимость такой процедуры до 100 долларов.

В плане ухода за кожей весьма востребована кислородная капсула, в которую помещают клиента, на лицо которого предварительно нанесена натуральная косметика из трав и растений, способствующая восстановлению кожных покровов. Благодаря значительному насыщению кислородом, косметические препараты лучше впитываются. Говоря о современных косметологических аппаратах, нельзя не отметить HIFU-терапию, которая позволяет устранять целлюлит посредством воздействия ультразвуковых волн высокой плотности, а также применение тепла, разрушающего жировую прослойку.

Салоны красоты для мусульманок – идеальное отношение к клиентам

В странах, чьё население или его часть исповедует ислам, к салонам красоты особое отношение особенно у клиенток, носящих хиджаб. По законам этой религии, женщина не имеет права снимать хиджаб перед другими мужчинами, не являющимися членами её семьи. В чём же особенность таких салонов? Прежде всего, весь персонал исключительно женский, что позволяет клиенткам чувствовать себя в безопасности. Если салон красоты предназначен также и для мужчин, то для них отводится специальные помещения, откуда нет доступа в женскую часть.

Не менее важным фактором считается и применение халяльной, другими словами, дозволенной исламом косметики, в состав которой входят исключительно натуральные растительные масла и экстракты. В большинстве таких салонов красоты также имеются оборудованные специальные места для молитвы с необходимыми ковриками. О востребованности такого подхода говорит тот факт, что салоны со специальными помещения для мусульманок стали открывать по всему миру от США до Японии. И это неудивительно, все возможные расходы на оборудование специальных комнат окупаются привлечением уникальной целевой группы клиенток.

Салон красоты в Индии – гармония с собой

Индия – уникальная страна для развития салонов красоты и это связано, в первую очередь, с её демографическими особенностями. Это государство – второе в мире по численности населения, при этом это самая молодая страна: 50% – люди в возрасте до 25 лет, 65% - до 35 лет. Безусловно, это влияет на тенденции развития индустрии красоты в целом и спрос на косметологические услуги. Стоит также учитывать и внешние факторы – загрязнение экологии и сложные погодные условия, которые приводят к проблемной коже. Кроме того, индийцы больше заинтересованы в органической косметике, содержащей натуральный мед, компоненты из кокосового ореха, сандалового дерева, куркумы, миндаля, кунжутного масла.

Зарубежные средства, в состав которых входят парабены, синтетические ингредиенты и ароматизаторы, отходят на второй план. Для азиатских культур свойственно более глубоко понимать долгосрочные последствия, которые могут оказать вредные и токсичные вещества на кожу. Да и салоны красоты, в большинстве случаев, представляют собой больше медико-косметологические центры, в которых эксперты по уходу за кожей, гомеопаты и аювердические врачи обеспечивают сочетание медицинских услуг с традиционными индийскими косметическими процедурами.

В Италии меняется концепция самой индустрии салонов – владельцы таких заведений в ближайшее время будут вдохновляться идеями красоты из древнего Рима. Напомним, что во времена античности римские бани, предшественники современных спа-центров, были востребованы не только, как места, в которых можно позаботиться о своей внешности, но также дать клиенту чувство благополучия и удовольствия. Местные эксперты говорят о том, что современным косметологам уже недостаточно просто заботиться о красоте тела, пора заняться и мыслями человека. Простого проведения процедур уже недостаточно, важно помнить, что люди впитывают и положительные, и негативные эмоции из своего окружения. Поэтому в некоторых салонах наравне с традиционными косметологическими услугами клиентов также будут баловать сенсорной стимуляцией, чтобы подарить им незабываемые, по мнению владельцев, впечатления. Цель столь необычного подхода довольно банальна – привлечение постоянных клиентов.

Этническое и культурное разнообразие – вот один из ведущих принципов развития мирового сообщества, на который будет ориентирована вся индустрия красоты в ближайшем будущем.

Основные тренды в развитии салонного бизнеса

Салоны красоты остаются одним из наиболее быстро развивающихся сегментов индустрии красоты: появление новых технологий, как косметических, так и цифровых, изменение потребительского поведения клиентов, разработка новых продуктов и процедур – вот доминирующие факторы, которые определяют продвижение салонного рынка. Вместе с тем, мы вполне можем выделить наиболее перспективные тенденции его развития.

1. Активный рост потребления услуг косметических салонов

Начиная с 2010 года, индустрия салонов красоты стала динамически развиваться, благодаря значительно возросшей востребованности профессиональных косметических услуг. Современная концепция красоты и ухода за собой буквально эволюционировала: если раньше услугами таких заведений пользовались преимущественно женщины, то за последние 10 лет мужской сегмент показательно увеличился. Как ожидается, прибыль мирового рынка салонов красоты возрастет из-за увеличения чистого дохода на душу населения. Сами потребители готовы платить больше, ради профессиональных процедур. При этом значительное увеличение достатка представителей среднего класса изменило потребительской образ жизни, что увеличило готовность клиентов покупать косметические продукты и услуги.

Вместе с тем за последние 5-7 лет поменялось отношение к привлечению клиентуры. Прежде всего, косметические салоны стали ориентироваться на целевые группы потребителей, подбирая специально под их нужны портфолио своих услуг. Маркетинговые стратегии разрабатываются таким образом, чтобы в условиях жёсткой конкуренции максимально заинтересовывать постоянных клиентов, предлагая им всевозможные бонусы – от программы лояльности до образцов люксовой косметики.

Владельцам салонов стоит также учитывать демографические особенности рынков – этническое многообразие, а также востребованность услуг косметических салонов красоты подростками и детьми.

2. Открытие новых салонов красоты на основе франчайзинга

На развитие рынка салонов красоты по всему миру также влияет и деятельность международных компаний. При этом одно из наиболее перспективных направлений развития индустрии – работа салона на основе франшизы. Для многих предпринимателей, в том числе и профессиональных косметологов, франчайзинг даёт ряд преимуществ: сама по себе франшиза предлагает уже неоднократно проверенный способ ведения бизнеса, который не только позволяет сформировать надёжную базу клиентов, но также обеспечивает стандарт качества их обслуживания.

Стоимость такой франшизы может составлять от 100-200 тысяч долларов США до 1 миллиона. Всё зависит от того, насколько популярен бренд и какие услуги он предоставляет своим клиентам. К примеру, на американском и европейском рынке довольно востребованы следующие франшизы: Camille Albane, Dessange, Fantastic Sams. Под именами этих торговых марок успешно действуют сотни салонов по всей Европе, а в данный момент они завоёвывают североамериканский рынок. Они специализируются на предоставлении эксклюзивных косметологических услуг: от традиционного ухода за кожей до инновационных омолаживающих процедур.

3. Салоны красоты становятся мобильными во всех отношениях

Мобильность – вот, что ценят потребители во всех сферах обслуживания. В некоторых странах, к примеру, в США и Индии, на таких популярных интернет-платформах, как Amazon или Groupon, от салонов красоты можно заказать услуги профессионального косметолога, парикмахера, мастера по маникюру и даже восковой эпиляции в любое удобное для клиента время и место. Неудивительно, что многие владельцы салонов начинают активно вкладывать деньги в покупку портативного косметологического оборудования, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

«Доставка» услуг салона красоты прямо к заказчику связана с ещё одним трендом в индустрии красоты. Согласитесь, парикмахер или косметолог не может привезти на дом весь ассортимент необходимых средств. Поэтому многие салоны практикуют онлайн-продажи косметики, что даёт возможность клиенту заказать услуги профессионала и соответствующие препараты всего одним кликом мышки. При этом некоторые торговые марки обещают косметологам комиссионные за продажу именно своей продукции, что делает выезд к клиенту более выгодным.

Ставка на мобильные телефоны – эффективный способ привлечения клиентов

Использование интернет-технологий, как это неудивительно, является ещё одним из факторов успешного развития салонов красоты в будущем. Однако на сегодняшний день салону красоты недостаточно просто владеть собственным веб-сайтом с описанием доступных процедур, товаров. Весьма востребованными оказываются специальные приложения для смартфонов, предоставляющие клиенту возможность записаться на приём к нужному специалисту напрямую, просто используя свой телефон. Быстро, мобильно, удобно – вот главные показатели современного потребительского поведения.

4. Салоны красоты – теперь и мужская территория

Буквально 10 лет назад представители сильной половины человечества были редкими клиентами косметологических заведений. Даже в наше время мужские средства гигиены, косметика и парфюм составляют всего 11% от общего объёма индустрии красоты. Однако развитие современного мира изменило отношения общества к роли мужчины и женщины в нём. Неудивительно, что за последний год, рост именно мужского сегмента косметических средств и процедур значительно опередил женский – в 2016 году его объём составил 21 миллиард долларов США. Бразилия, Южная Корея, США, Германия и Великобритания – ведущие локальные рынки мужской индустрии красоты, а вот в Китае рост этой категории составил беспрецедентных 20%.

Согласно исследованию компании Salon Service, в прошлом году 25% от общего количества посетителей салонов красоты были мужчинами. Учитывая темпы развития рынка, этот показатель значительно увеличится. Чем же интересуется эта категория клиентов? Массаж, процедуры по уходу за кожей лица, удаление волос с помощью лазера или воска. Как это не удивительно, но за последний год значительно возрос среди мужчин спрос на окраску волос, наиболее популярным считается серебристо-серый оттенок.

Салоны красоты – всё для поддержания мужской красоты .

Потребительское поведение мужчин отличается тем, что они более сильно привязаны к определённым торговым маркам, в отличие от женщин, и при покупке косметических средств тщательнее следуют совету косметологов. Кроме того, владельцам салонов красоты стоит учитывать, что представители сильной половины человечества стали гораздо меньше пользоваться услугами соляриев, что говорит о повышенном интересе в сохранении здоровья кожи. Кроме того, мужчины предпочитают салоны, в которых традиционные методики объединяются с применением современных технологий. К тому же, на сегодняшний день весьма актуально открытие исключительно мужского салона красоты. О рентабельности и популярности такого предприятия можно судить по обилию открывшихся по всему миру барбершопов.

5. Интегрированный маркетинг – залог успешности салона

Для многих предпринимателей правильный маркетинг в социальных сетях и в интернете заканчивается на создании обычного сайта салона с описанием его услуг, ценовой политики, штата специалистов. Некоторые наиболее продвинутые пользователи добавляют к сайту новостной раздел, интегрируют в него аккаунты в Twitter, Facebook, VK, Instagram. Но какова цель подобных действий? Обычная реклама и промоакции. Отнюдь!

Не стоит недооценивать мобильный маркетинг, ведь 68% компаний включают такие технологии в свои маркетинговые стратегии. А к 2019 году, благодаря невиданному распространению смартфонов, на мобильный маркетинг будет приходиться около 72% бюджета на цифровую рекламу.
Обновление веб-сайта салона (около 57% мобильных пользователей не порекомендуют услуги организации, чей веб-сайт им не понравился даже при условии нормального обслуживания) обладает ключевым значением. Использование уместного визуального сопровождения – обязательно, ведь современное поколение пользователей мобильными гаджетами не привыкло много читать. В буквальном смысле для такой категории клиентов – лучше один раз увидеть.

Рассылка оповещений и новостей– эффективный канал связи с потребителями. Получили новую косметику, ввели инновационную процедуру, изменили часы работы – сообщите своим клиентам об этом. СМС-сообщения будет вполне достаточно, но оно должно быть персонализированным.

Рынок салонов красоты – один из наиболее динамично развивающихся сегментов этой индустрии, но, вместе с этим, он также считается едва ли не самым конкурентным. При всей разнообразности косметических продуктов и процедур удивить потребителя чем-то эксклюзивным – задание не из лёгких. Поэтому успех салона красоты состоит не только в инновациях, но также в качественном обслуживании, реализации грамотной маркетинговой стратегии, правильного продвижения в социальных сетях.

Важно изначально разработать список требований, которые вы выдвигаете к будущему кандидату. Есть общие качества, которые нужны каждому сотруднику, работающему в сфере услуг, например, внимательность к клиентам, дружелюбие, неконфликность, а есть перечень компетенций, которые требуются именно вам, но могут быть неважны для других предприятий индустрии красоты.

Тут все зависит от вашей концепции и от целевой аудитории. Например, для элитного сaлона красоты будет выгодно иметь в штате специалистов, которые проходили стажировку за границей либо владеют какими-то уникальными/редкими методиками. Салону красоты, который ориентирован на быстрое и качественное выполнение стандартных услуг, стоит ориентироваться на парикмахеров с хорошим опытом , которые являются «универсалами» и могут качественно и оперативно выполнять различные типы стрижек. Для салона, который стремится задавать новые тенденции и предлагать ультрамодные решения, подойдут молодые творческие мастера, которые открыты к поиску и легко воспринимают любые новшества, любят экспериментировать, пристально следят за модой.

Поэтому важно подготовить четкий перечень требований относительно каждой позиции в вашем салоне красоты, на которую вы ищите сотрудника.

Какие сотрудники являются самыми востребованными?

Салону красоты, чаще всего требуются такие сотрудники, как администратор, мaстер ногтевого сервиса, парикмахер-стилист, кoлopиcт, стилист-визажист, косметолог.

Администратор - очень важная должность , ведь любой контакт клиента с салоном красоты происходит при участии администратора. Не стоит ограничивать компетенцию администратора только набором качеств и умений, необходимых для организации рабочего графика специалистов, общения с клиентами по телефону и осуществления процедуры расчета. Эта должность предполагает правильную презентацию всех услуг и товаров , которые предлагаются в салоне красоты, иными словами - их продажу. Услуги и товары нужно уметь правильно продать как при личном общении с первичным клиентом, так и в разговоре по телефону, так и постоянному клиенту после очередной процедуры и т.п.

Безусловно, важны такие качества, как общительность, внимательность, неконфликтность. При работе администратору необходимо будет знать все особенности работы специалистов салона красоты или СПА , знать все услуги, их возможности, особенности и преимущества, знать состав и действие всех косметических продуктов, которые предлагаются к продаже в салоне красоты, уметь работать с ПК, иметь навыки тайм-менеджмента, координировать работу всего персонала, а также в некоторых случаях работать с кассой, проводить процедуру расчета. Специфическими требованиями могут быть знания языков, опыт работы в предприятиях индустрии красоты определенного класса и т.п.

Парикмахер-стилист (парикмахер) - специалист , основными обязанностями которого является выполнение стрижек и укладок волос. Тут список требований к квалификации и компетенциям будет напрямую зависеть от концепции и уровня вашего салона красоты. Хорошие специалисты всегда востребованы, ведь они отличаются способностью работать не по шаблону, а находить индивидуальные решения под каждого клиента.

Парикмахер может иметь разную специализацию

• мужские стрижки - мужской парикмахер-стилист
• женские стрижки - женский парикмахер-стилист
• окрашивание волос - парикмахер-колорист
• мужские, женские, детские стрижки - парикмахер-универсал

Парикмахер может оказывать в салоне красоты только те услуги, по которым он прошел обучение и получит соответствующий сертификат.

Помимо стандартных услуг таких, как стрижки, укладки, плетение кос, прически, окрашивание, парикмахер может выполнять консультации относительно ухода за волосами в домашних условиях, осуществлять подбор и продажу средств для домашнего использования, выполнять лечебные процедуры для кожи головы и волос, массаж головы и т.п.

Мастер ногтевого сервиса (мaстер маникюра и педикюра) - также одна из самых востребованных профессий в области бьюти-услуг. Сфера его задач ограничивается уходом за ногтями и кожей рук. Эта профессия также относится к разряду творческих, поскольку предполагает создание уникальных решений, подобранных индивидуально под клиента. Мастера ногтевого сервиса порой могут создавать настоящие произведения искусств на ногтях клиентов.

Мастер маникюра и педикюра помимо перечисленных выше общих для сфер услуг качеств, должен обладать скрупулёзностью, терпением, усидчивостью, аккуратностью в работе. Как и парикмахер, мастер маникюра должен обладать хорошим эстетическим вкусом, а также развитым цветовосприятием.

Мастер маникюра и педикюра должен не только знать специфику выполнения этих процедур , а также владеть знаниями в области гигиены и санитарии, знать назначение всех инструментов, тонкости их использования, правила их стерилизации и дезинфекции, а также хранения. Помимо этого мастеру нужно иметь представление о правилах асептики и антисептики , уметь оказать доврачебную помощь при порезах. Также мастера могут обладать компетенцией в области наращивания и моделирования ногтей, различных методов нанесения многоцветного рисунка на ногти и т.п.

Косметолог - специалист, который решает целый спектр эстетических проблем, связанных с лицом и телом. Косметолог не сможет качественно выполнять свою работу без знаний в области анатомии человека, химии, фармакологии, биохимии, умения диагностировать и лечить различные заболевания кожи. Поэтому косметолог, как правило, имеет одно из образований в области медицины. Если у специалиста нет медицинского образования, важно, чтобы он имел хотя бы сертификаты, допускающие проведение определенных косметологических процедур.

Понимание «механики» организма, строения тела, взаимосвязей между органами и системами позволяет проводить безопасные и эффективные процедуры, которые нацелены не только на решение определенной проблемы, но и на сохранение полученного результата.

Существуют разные специализации среди косметологов:

1. Косметолог-эстетист - специалист, который может выполнять различные процедуры, направленные на коррекцию эстетических недостатков. Это могут быть как мануальные методики, так и процедуры, осуществляемые с помощью специальных аппаратов. Маски, чистки лица, массажи лица и тела, обертывания, депиляция - это неполный список процедур, которые чаще всего выполняют данные специалисты.
2. Аппаратный косметолог - специалист, который улучшает здоровье и преображает внешность посетителя исключительно с помощью аппаратных методик в косметологии.
3. Дерматокосметолог - специалист, который обязательно имеет медицинское образование, обладает знаниями в области различных заболеваний кожи и методов их лечения. Такой специалист может проводи

Переманивать специалистов - хорошая идея?

Не пытайтесь переманивать специалистов со своей клиентской базой . Так вы поддерживаете нежелательную для компаний, работающих в сфере бьюти-бизнеса, тенденцию, когда клиенты ходят не в салон, а к мастеру. Приток новых клиентов обеспечивает, прежде всего, грамотное управление предприятием, перекладывать свою ответственность в этом вопросе на мастеров, в конечном счете, будет невыгодно только вам.

Заманить мастера с большой базой клиентов вы можете, предложив ему больше денег, чем на предыдущем рабочем месте, а это значит, что когда подвернется возможность получить еще больше, он не преминет ею воспользоваться и также легко уйдет от вас к конкуренту. Так что стоит оставить идею переманивания сотрудников, как только она у вас появилась.

«Продайте» свою компанию

Речь не идет о реальной продаже , а о необходимости правильно презентовать ваше предприятие индустрии красоты как место, в котором потенциальный сотрудник захочет работать. При первом знакомстве с будущим местом работы и при собеседовании с руководством соискатель также оценивает вас как работодателя. Он решает, соответствует ли компания его ожиданиям и потребностям, возможен ли здесь карьерный рост, будет ли стабильным доход, дружественная ли атмосфера в коллективе и т.п.

Составьте заранее список преимуществ вашей компании и выгодных отличий от конкурентов. Если вы действительно хотите заполучить хорошего специалиста и заинтересованы в том, чтобы человек, пришедший на собеседование, стал , вам нужно предложить ему условия, которые соответствуют его потребностям. Приоритетными могут быть разные мотивы : кто-то ищет, прежде всего, возможность творческой самореализации, хочет самостоятельно принимать решения, участвовать в генерации идей, кто-то стремится к стабильности и психоэмоциональному комфорту, кому-то интересен гибкий график, кому-то важен социальный пакет и т.п. Ваша задача выявить эти потребности на собеседовании и мотивировать человека соответствующим образом.

Правильно преподносите свою компанию . Не нужно думать: «Мы такие же, как все, ничего выдающегося», более того, не нужно быть такими же, как все. Даже ваши не совсем выгодные характеристики, вы сможете обернуть в преимущества. Например, многие опасаются, что косметологи и другие специалисты не захотят идти работать в новый салон, поскольку он еще не приобрел постоянных клиентов, о нем еще никто не знает. Однако эту информацию можно подать под другим углом, акцентируя внимание, что в только открывшемся салоне специалист будет работать на новом современном оборудовании.

Удачи вам в подборе персонала, с которым вас ждет длительное и успешное сотрудничество!

На сегодняшний день на рынке услуг индустрии красоты представлено бесконечное множество средств и способов по решению проблем, возникающих с возрастом у каждой женщины, а так же те недочёты, что допустила на наш взгляд природа, создавая нашу внешность. Я хочу вам рассказать о самых востребованных процедурах в различных салонах и клиниках красоты. Думаю, что данная информация поможет вам легче ориентироваться в этом калейдоскопе услуг с весьма замысловатыми названиями. Ведь согласитесь, рассматривая перечень услуг в любом подобном заведении, чувствуешь себя как в лавке волшебника - не названия процедур, а заклинания алхимиков, сплошна абракадабра)))
В данной статье я расскажу лишь о тех процедурах, которые имеют научное обоснование. И на сегодняшний день имеют максимальную востребованность.
И так к делу!

Биоармирование

Все мы помним как ещё в 90-ые годы была популярна такая процедура как - «Нитевой лифтинг», когда использовались золотые нити, которые с помощью небольших разрезов вводились под кожу. Эта процедура была достаточной болезненной и не такой эффективной как о ней рассказывали. Начнём с того, что золотые нити провоцировали в коже воспалительный процесс, в ответ на который вокруг нитей образовался поддерживающий каркас из волокон коллагена и эластина. Лифтинговый эффект сохранялся 2-3 года, но потом ткани, не обработанные нитями, неизбежно старели. А «прошивать» всё лицо, достаточно травматично!
На сегодняшний день заслуженную популярность приобрело «Биоармирование». Прекрасная замена золотым нитям!
Это внутрикожные инъекции препаратов на основе гиалуроновой кислоты, которые вводятся по векторным линиям или линиям естественного натяжения эпидермиса. Эта процедура не носит хирургического характера, почти безболезненна, результат виден буквально сразу. И что немало важно, биоармирование можно периодично повторять. Гиалуронова кислота оказавшись в глубоких слоях кожи «выталкивает» мелкие морщины, улучшает микроциркуляцию клеток кожи, увлажняет их, а так же и ускоряет синтез коллагена. Правда, дерматокосметологи с омолаживающей способностью кислоты не согласны. Но, на мой взгляд, за счёт увлажнения и стимуляции микроциркуляции клеток кожа в любом случае станет выглядеть более молодой и ухоженной!

Ботокс

Как говориться в Википедии - «В результате инъекции ботулотоксина или ботокса, добиваются разглаживания даже устойчивых и глубоких морщин, расслабляя сверхактивные мышцы, участвующие в их формировании, путём блокирования сигналов между этими мышцами и их двигательными нервами. Под действием ботулинического нейротоксина наступает ослабление двигательной активности мышц. Мелкие и глубокие морщины разглаживаются, а поверхность кожи становится ровной.
Для введения препарата используются тонкие иглы, с помощью которых препарат вводят в мышцы. Для обезболивания процедуры используют местные анестетики, которые предварительно наносят на кожу.
Препарат начинает действовать в среднем через 7-14 дней. Действие препарата длится от 2 до 8 месяцев, после чего для возобновления эффекта приходится повторять процедуру. При регулярном проведении процедур мышцы поддерживаются расслабленными, разглаживаются морщины любой глубины и не формируются новые.
Несмотря на свойство уменьшать проявления старения на лице, ботулинический нейротоксин всё же имеет недостатки. С помощью этого препарата нельзя устранить все морщины, а только мимические (или динамические), образованные в результате избыточной активности мышц. Например, зона вокруг рта, щёки и подбородок — не самые лучшие места для инъекций ботулотоксина. Для устранения морщин в этих местах используются филлеры или гели, которыми заполняют бороздки морщин.
Существует техника «мезоботокс» — это субдермальное введение микродоз препарата (микропапульное). Эта техника позволяет разглаживать тонкие кисетные морщины вокруг рта.»
В России разрешены к использованию аналоги ботулотоксина - «Диспорт» (Dysport), «Лантокс» (Lantox) и «Ксеомин» (Xeomin). В отличие от остальных, «Ксеомин», можно хранить при комнатной температуре. То есть шансы, что средство дезактивируется и не окажет никакого эффекта, значительно ниже, чем у остальных препаратов, которые необходимо хранить в холоде.

Ботокс безынъекционный

Как ни соблазнительно звучит данное словосочетание, но в этом случае речь идёт лишь о косметических средствах на основе ботулотоксина. То есть безынъекционный ботекс это нанесение на лицо, шею и декольте кремов и сывороток с небольшим содержанием ботокса. Эффект от подобных процедур малозначителен, так как малекула ботулотоксина слишком большая, чтобы проникнуть сквозь поры или трансэпидермальные каналы. Доставить вещество в глубокие слои кожи можно лишь посредством иглы. И то, что удаётся соединить с кремом - это лишь часть сложного белка.
А посему, говорить о каком-то моментальном эффекте от кремов на основе ботокса, о том, что выраженные морщины становятся менее явными, просто не честно. Безынъекционный ботокс оказывает лишь профилактический, антивозрастной эффект.

Броссаж

Название данной процедуры намного романтичнее и загадочнее чем сама процедура. За последние 10 лет на рынке косметологического оборудования произошли глобальные обновления и то, что машинку для механической очистки кожи до сих пор используют во многих престижных салонах красоты, меня несколько шокирует. Есть данные, что «броссаж» использовали ещё в 30-ые годы прошлого века. И на сегодняшний день ни техника, ни сама машинка не изменились. Принцип работы прост: вращающиеся щетки, очень похожие на электрические зубные щётки, удаляют ороговевшие клетки. Аппарат используется для удаления ороговевших клеток, как на лице, так и на всём теле. К слову сказать, щётки на таком аппарате не снимаются и не заменяются, а значит, о гигиене можно только мечтать! Тем более, данная процедура противопоказана людям с чувствительной кожей, угревой сыпью и кожной аллергией.

Вапоризация

За таким «волшебным» названием скрывается банальная обработка кожи водяным паром. С тем же успехом можно склониться над тазиком с горячей водой, с каким-нибудь маслом или травяным настоем - эффект будет ни чуть не хуже! Чаще всего вапоризацию предлагают перед чисткой кожи. Однако на сегодняшний день дерматокосметологи в один голос утверждают, что совершать чистку пор механических путём (выдавливая) после распаривания небезопасно - есть риск повредить сосуды.
Вапоризация, как процедура приемлема лишь при ароматерапии в спа-салоне. Специалист направляет ароматный прохладный или переменной температуры пар на вас, и вы наслаждаетесь нотками эфирных масел.

Газожидкостный пилинг

Чаще всего данную процедуру проводят с помощью аппарата - Jet Peel. Это процедура, в ходе которой ороговевшие клетки кожи отшелушиваются механическим путем. Название процедуры варьируется от фантазии тех, кто её предлагает. Поэтому вы можете встретить как «газожидкостный пилинг », так и просто «Jet Peel».
Газожидкостный пилинг рекомендуется при:
*желании выровнять рельеф кожи;
*при угревой сыпи;
*при старении кожи;
*снижении тонуса кожи;
*морщинах вокруг век и губ;
*при расширенных порах;
*сильной пигментации и наличии пигментных пятен;
*при рубцевании после постакне;
*при себорее кожи лица;
*при коже, склонной к появлению комедонов (черных точек);
*при профилактике старения;
*для улучшения цвета лица.

Газожидкостный пилинг противопоказан при:
*герпес в стадии обострения;
*нарушения психики;
*простудные и инфекционные заболевания;
*повышенная температура;
*нарушения кровообращения;
*системная волчанка;
*онкологические заболевания;
*сахарный диабет;
*хронические заболевания сердца, печени и почек;
*аутоиммунные заболевания;
*гипертония;
*состояния опьянения;
*беременность и период лактации.

Дарсонвализация

Перед вами классическая аппаратная процедура. Она стара, как и направление медицины, к которому относится, - физиотерапия. Название происходит от аппарата дарсонваль. Эту установку сегодня имеет едва ли не каждый салон с кабинетом косметолога. Принцип работы такой: высокочастотный ток, проходя через стеклянную вакуумную трубку, воздействует на эпидермис, если точнее - сосуды. Во время процедуры выделяется озон, известный своими бактерицидными свойствами. Дарсонваль хорошо тонизирует кожу, улучшает микроциркуляцию крови (а значит, и цвет лица) и оказывает лимфодренажный эффект. Как самостоятельная процедура, как правило, не используется, а лишь как завершающий этап по основному уходу.
Показания к применению переменного тока высокой частоты могут быть такими: наличие угревой болезни; проблемы с кожей, склонной к жирности; расширение пор; нездоровый цвет лица; гнойничковые поражения. Аппарат для местной дарсонвализации позволяет бороться даже с мелкими морщинами на лице и в зоне декольте. Успешно используется и при всех разновидностях облысения.
Кроме того, терапию импульсным током с успехом используют для лечения головных болей, невралгии, варикозного расширения вен. Также ее применяют на начальной стадии облитерирующих поражений сосудов, при хронических язвах и ранах, обморожениях, кожном зуде.

Ионофорез

Ионофорез и дарсонвализация могут поспорить между собой, кто из них старше! Данный метод так же пришёл в косметологию из физиотерапии. Спектр действия этого аппарата очень обширен: избавление от мелких морщин, сухости кожи, отеков, расширенных капилляров. Действие основано на полярно заряженных частицах (катионах и анионах, если кто забыл) и постоянном гальваническом токе. На поверхность лица наносится специальный крем, тоник, лосьон - что угодно, после чего оно обрабатывается собственно ионофорезом. И все полезное, что содержало средство, попадает в верхние слои эпидермиса.
Ионофорез лица назначается для решения возрастных, подростковых проблем с кожей лица:
*с целью устранения, замедления образования морщин (лучше начинать с 35 лет);
*подтяжка овала лица вследствие активизации лицевых мышц;
*повышение упругости кожи, ее цвета;
*создание гидратации тканей;
*уменьшить носогубные складки, «гусиные лапки»;
*насытить кожу полезными веществами;
*очистить кожный покров от токсинов, свободных радикалов;
*снизить выраженность рубцов, шрамов;
*устранение угревой сыпи, ее последствий.

Лимфодренаж

При условии, что вы не страдаете тромбофлебитом, почечными заболеваниями и болезнями сердца, тромбозом - эта процедура может оказаться очень даже полезной!
Лимфодренаж может быть выполнен мануально - по средством массажа который выполняет специалист с целью вывода из организма лишней жидкости. Либо аппаратно - прессотерапи или миостимуляция.
Прессотерапия подразумевает костюм из прорезиненной ткани в который упаковывают ваше тело оставляют на некоторое время отдыхать. Аппарат работает по заданной программе, которую устанавливает мастер. Специалист выбирает время процедуры, периодичность сдавливаний и их силу. В случае с ручным лимфодренажем все не так - вмешивается человеческий фактор. От профессионализма мастера зависит качество проводимой процедуры и соответственно эффекта после неё. Ходить на лимфодренаж рекомендуется раз в неделю.
Лимфодренаж проводится только после назначения врача и при отсутствии противопоказаний.
Процедура рекомендована к проведению при:
*начальной стадии варикозного расширения вен;
*хронической венозной недостаточности;
*осложнениях после сахарного диабета;
*отеках и воспалительных процессах кожных покровов;
*неглубоких шрамах и рубцах кожи;
*ожирении;
*целлюлите;
*угревой сыпи;
*снижении упругости кожи.

Мезотерапия

Мезотерапия — метод альтернативной медицины, придуманный французским врачом Мишелем Пистором в 1958 году.
Учитывая, что кожа является производным мезодермы, то практически любой метод лечения, при котором осуществляется внутрикожное или подкожное введение препаратов или иные воздействия, можно условно назвать мезотерапией. Поэтому, проще говоря, мезотерапия - это метод лечения эстетических проблем кожи при котором, витаминные «коктейли» доставляются под кожу с помощью инъекций.
Сегодня салоны красоты предлагают женщинам коктейли на любой вкус: увлажняющие, дренажные, противокуперозные, питательные. Тут главное найти знающего опытного специалиста.
Показания к проведению мезотерапии:
*угревая подростковая сыпь, проблемы с ногтями, неровности кожи;
*обвисшая кожа;
*непропорционально полные руки можно уменьшить в течение 2 месяцев, делая процедуру каждую неделю;
*потеря волос у женщин хорошо лечится мезотерапией; лечебные препараты вводят прямо в волосяную фолликулу и после этого волосы приобретают здоровый вид. У мужчин этот метод не имеет таких хороших результатов, как у женщин;
*рубцы на теле, их лечение зависит от точности инъекций;
*герпес;
*чесотка;
*целлюлит.

Микродермабразия

На мой взгляд эта процедура одна из самых страшных! Но как говорят те, кто подвергал себя микродермабразии - очень действенная. Метод удаляет эпидермис и верхний слой дермы механическим путем, после чего процессы регенерации неизбежно активизируются. Порошок оксида алюминия под большим давлением точечно направляется на лицо, а после того как кристаллы достигнут эпидермиса и «сбреют» все, что встретилось им на пути, другая насадка, как пылесос, засосет частички обратно. Аппаратом водит по лицу косметолог, и в этом главный подвох: лицо не каток и имеет рельеф, а кожа - разную толщину. Но с другой стороны, процедура рассчитана до микрон и если её выполняет специалист, то переживать, наверное, не стоит
После процедуры кожа имеет ярко красный цвет и покрыто кровяной коркой! Но, как я уже говорила, после периода восстановления кожа заметно молодеет. Решать вам!
Показания к проведению микродермабразии:
*неровный тон кожи и наличие пигментных пятен;
*наличие мелких и глубоких морщин;
*рубцы и растяжки, имеющие различное происхождение;
*утрата клетками кожи своих функций;
*наличие угрей и прыщей;
*расширенные поры на лице;
*грубая кожа вследствие влияния ветра, солнца и других негативных факторов.

Плазмолифтинг™

Основными показаниями к проведению плазмолифтинга являются:
*мимические морщины на лице;
*изменения, происходящие с возрастом, первые заметные признаки старения, морщинки;
*увядшая, дряблая кожа;
*наличие акне, угрей и прыщей;
*сухость покровов, шелушение;
*землистый, серый цвет из-за накопившихся в организме токсинов;
*припухлости и синяки под глазами;
*шрамы, следы постакне; потеря эластичности, упругости;
*ухудшение контуров подбородка;
*деформация овала лица;
*сосудистая сетка - купероз;
*фотостарение;
*повреждение или ухудшение состояния после операций, воздействия лазером или химическими концентратами;
*снижение тургора кожи;
*изменения волокон соединительной ткани, происходящие с возрастом;
*начальные стадии провисания тканей.
Сама процедура проводится в несколько этапов. Предварительно необходимо сдать несколько анализов крови. Затем кровь помещают в центрифугу, где ее разделяют на фракции. После этого количество тромбоцитов в плазме возрастает в разы. Врач делает инъекцию в ту область, которую клиент считает проблемной, затем в организме начинают образовываться факторы роста - соединения, стимулирующие рост новых клеток
Это и будет основной причиной активной регенерации кожи и соответственно её видимого омоложения. Первыми результатами пациент сможет полюбоваться только спустя 14 дней.

Вопросы, рассмотренные в материале:

• На какие группы делят услуги салонов красоты
• Какие услуги внедрять в своем заведении
• Как рассчитать рентабельную стоимость услуги
• Что необходимо сделать, чтоб запустить новую услугу
• Как должен выглядеть прайс с услугами

Ни для кого не секрет, что для салонов красоты большую роль играют качество оказываемых клиентам услуг и их ассортимент. Именно эти факторы способствуют выбору конкретного салона из множества других. Но полностью скопировав список услуг успешного салона, Ваш бизнес вряд ли повторит успех, потому что менять «шило на мыло» никто не станет. У каждой организации должны быть свои особенности.

Какие виды услуг сегодня самые ходовые в салоне красоты

Салонный бизнес развивается очень быстро, поэтому следите за новыми методами по уходу за собой. Если перед открытием салона Вы посмотрите на список предоставляемых услуг конкурентами, то к открытию Вашего бизнеса он уже устареет. Соответственно, и клиенты не найдут повод посетить Ваш салон. Будьте в курсе трендов и последних тенденций.

На основе нижеследующей классификации определите, к какой категории относится Ваш салон красоты:

• Медицинские. Такие салоны предоставляют услуги по омоложению, коррекции недостатков фигуры, делают пилинги, антицеллюлитные сеансы, а также занимаются мезотерапией.
• Имиджевые. В таком салоне можно сделать маникюр и педикюр, пирсинг, нанести татуировку, посетить парикмахера или солярий.
• Релаксация. Салон посещают люди, желающие расслабиться посредством массажа с различными видами обертываний, сеансов ароматерапии, СПА-процедур, талассотерапии и светотерапии.

Каким будет Ваш салон красоты, зависит от множества факторов. Прежде всего, Вы должны хорошо изучить потребности людей, а именно то, в каких услугах они нуждаются. В любом случае, чем больше перечень предоставляемых услуг в выбранной специализации, тем большее количество пациентов будут заходить к Вам. Если Вы остановились на имиджевом салоне, но не наняли парикмахеров, к Вам не пойдут клиенты, желающие сделать маникюр и подстричься. Они посетят салон, который предоставляет все нужные услуги. Когда будете думать над ценами процедур, имейте в виду, что каждая услуга должна приносить не менее тридцати процентов чистой прибыли.

Спектр услуг салона красоты на примере

• Парикмахерские услуги.
• Реконструкция и лечение волос и кожи головы.
• Визаж.
• Перманентный макияж.
• Наращивание ресниц.
• Все виды маникюра.
• Все виды педикюра.
• Наращивание ногтей (акрил, гель, роспись, фирменные стразы и наклейки ведущих дизайнеров).
• Эстетическая косметология.
• Инъекционные методики (уколы для поддержания красоты).
• Врачебная косметология.
• Коррекция.
• Аппаратные методики.
• Солярий.
• Уход за телом.
• Татуаж.
• Косметологическое лазерное лечение (папелома на глазах, недоступных областях, жировики, волосы на лице и другие мелкие недостатки).
• Любая эпиляция.
• Мужские услуги.
• Детские услуги.

Рассказывает практик:

Какая услуга салона красоты считается идеальной

Ирина Головина , бизнес-тренер в ГК «Альянс»

Я против того, чтобы сотрудники включали радио или диски по своему вкусу, поэтому подобрала музыку на 2-3 часа. Обычно все диски одноплановые. Клиентам надоедает слушать пение птиц или шум воды во время процедуры, которая длится не менее часа. Бывают клиенты, которые желают расслабиться в тишине. Специалисту лучше уточнить у пациента о его предпочтениях. Если клиент выбрал тишину, с ним даже не надо разговаривать. Косметологи ошибаются, когда беседуют во время процедур, думая, что проявляют тем самым клиентоориентированность. Не всегда такое поведение уместно. Исходя из этого, я записала диск с балладами, романтичными композициями и другой спокойной и приятной музыкой. Пациенты стали интересоваться, что за диск у нас играет.

Покупка дисков — это дополнительные расходы, но они несущественные, особенно если музыку записать дома на компьютере. А сами диски стоят недорого. К тому же, дарили не всем подряд, а только тем, кому музыка понравилась. Если клиент не оценил мою подборку, то и такой подарок будет для него бесполезным. Часть клиентов, получивших диск в подарок, стали постоянными клиентами моего салона красоты, чему я очень рада. Пациенты — это часть атмосферы в салоне, а каждый владелец создает близкую себе по духу атмосферу. Хотя тут тоже есть нюансы, вдруг Вы — любитель тяжелого рока.

Какие услуги салонов красоты подлежат лицензированию

Если салон оказывает услуги гигиенического, декоративного и эстетического характера, то лицензия не нужна. Таковы государственные санитарно-эпидемиологические правила. К услугам такого вида относятся:

• стрижка, укладка, окраска, химическая завивка и другие услуги по уходу за волосами;
• окраска бровей, ресниц, макияж, маски, гигиеническая чистка лица и другие косметические процедуры;
• массаж лица и шеи;
• маникюр, педикюр.

Таким образом, чтобы оказывать эстетические услуги, получать лицензию не нужно. Но оказывать медицинские услуги без специальной лицензии нельзя. Это регламентировано в статье 17 Федерального закона от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Приказ Министерства здравоохранения от 1998 года содержит те виды медицинской деятельности, которые подлежат лицензированию, в том числе массаж.

Видов массажа очень много: детский, медицинский, антицеллюлитный, косметологический, спортивный и т.д. Медицинский массаж должен выполнять врач, или его можно делать себе самому под руководством врача. Ниже перечислены инструменты, необходимые для медицинского массажа:

• специальная кушетка или стол;
• набор массажных приборов – от механических массажеров до аппарата для электромануального массажа и других массажных приспособлений;
• шкаф, где хранятся чистые простыни и полотенца, масло, крем, тальк;
• песочные или процедурные часы;
• секундомер;
• аптечка для оказания первой помощи.

Без этих приспособлений массаж невозможен. Но все-таки руки мастера — главный инструмент в процедуре массажа. С помощью него можно бороться с различными заболеваниями, например, стенокардией, гастритом, растяжениями и ушибами. Также массаж назначают при заболеваниях спины, болях неизвестного происхождения. Методика выполнения зависит от заболевания, профессиональный массажист должен учитывать стадию и период болезни. Этим и объясняется тот факт, что массажисты на «отлично» должны знать физиологию, анатомию и применять эффективное лечение.

Медицинский массаж можно делать не всем, есть противопоказания. Например, наличие опухолей, заболевания крови, тромбозы не позволят посетить Вам курс массажа. Также он противопоказан при аневризме аорты, простуде, воспалениях кровеносных сосудов, высокой температуре. Многие из перечисленных заболеваний временные, поэтому переживать не стоит: когда вылечитесь, можно будет записаться на курс медицинского массажа.

Если врач назначил Вам массаж для лечения или его сопровождения, то он считается медицинским. Цена такой услуги, как массаж, зависит от времени продолжительности сеанса. Если в Вашем салоне красоты предоставляется услуга массажа с элементами мануальной терапии, то проверяющие могут потребовать медицинскую лицензию. Они имеют на это полное право.

Если же процедуры являются эстетическими, например, пилинг, расслабляющий массаж, то лицензия не нужна. Цена на них зависит от цели услуги, программы. Такие процедуры ограничены по времени, однако клиент платит за результат, а не за время.

Еще один критерий, по которому определяется, является ли услуга медицинской, — это нарушение целостности кожного покрова в ходе процедуры. В частности, медицинскими услугами являются химические пилинги и любые инъекции. Встает вопрос насчет татуировок и пирсингов. В европейских странах мастера по татуировкам и пирсингу не являются медиками, но умеют оказывать первую медицинскую помощь. Но в России пирсинг и тату считаются медицинскими услугами, а значит, специалисты должны обладать медицинской лицензией.

Рассказывает практик:

Сертификация парикмахерских услуг не нужна, но государство хочет ввести стандарты

Оксана Лоскутова , старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал»

В настоящее время, согласно законодательству России, нет предпосылок к обязательной сертификации парикмахерских услуг. Но каждый год возникают новые требования. Судя по последним изменениям законодательства, очевидна тенденция внедрения стандартов России в рамки стандартов Таможенного Союза. Поэтому пока трудно предугадать, что же будет впоследствии. Если Ваш салон работает на высоком уровне, то должен быть документ, подтверждающий качество предоставляемых услуг. В данный момент наличие сертификата — дело добровольное, но, как Вы понимаете, его оформление позволит повысить доверие клиентов. Неверно думать, что оформить сертификат следует только тогда, когда это станет обязательным. Если есть сертификат, то это доказательство того, что Вы предоставляете качественные услуги, и при их выполнении соблюдаются российские стандарты. Люди доверяют Вашим мастерам свою внешность и здоровье. Наличие сертификата — подтверждение того, что они без опасения могут посещать Ваш салон красоты.

Новые услуги в салоне красоты: плюсы и минусы

Если Вы решите увеличить список предоставляемых услуг, ориентированных на нескольких клиентов, то это поспособствует развитию существующей ситуации на рынке.

Во время кризиса можно привлечь клиентов закрывшихся салонов, запустить рекламу новинки, «заманив» таким образом новых людей.

Важно быть первым салоном среди остальных. Учитывайте, насколько быстро реклама доносится до потребителей, пользуйтесь интернетом, в частности, социальными сетями. Поскольку конкурентов много, будьте уникальными.

Каждая услуга позволяет покрыть какие-либо расходы, поскольку содержит маржинальность. Таким образом, новые услуги — это дополнительная прибыль.

— Чтобы начать предоставлять клиентам новую услугу, сначала нужно приобрести профессиональную и домашнюю часть, причем сначала покупается профессиональная часть. Для этого нужны деньги, то есть придется инвестировать в оборотные средства. А инвестиции вернутся через определенный промежуток времени.

Рассказывает практик:

От чего зависит стратегия ввода новой услуги

Елена Макеева , руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир»

• От концепции, репутации и уровня услуг салона . Тип продвижения новой услуги зависит от сегмента рынка. Например, для салона красоты эконом-класса потребуется что-то недорогое и ненавязчивое. А в бизнес-сегменте продвижению услуги следует уделить особое внимание. Клиенты салонов уровня выше среднего более лояльны к новинкам, поэтому введение новой услуги в таких салонах — оптимальный вариант.
• От стадии жизненного цикла салона – становление, расцвет, стабильность. Важно, как давно Ваш салон красоты существует на рынке, а также то, вносили ли Вы существенные изменения, например, в помещении, где раньше был другой салон. Может быть, Вы превратили прежний салон в предприятие другого уровня.
• От наличия полноценной информации по клиентской базе . Стоит внедрить информационную систему и вести базу клиентов. Она позволит Вам анализировать количество предоставляемых услуг, их стоимость. Также Вы сможете отслеживать посещаемость клиентов, вести с ними индивидуальную работу. Часто люди посещают полюбившийся салон на психологическом уровне, потому что человеческий фактор — главный фактор взаимодействия посетителя и поставщика услуг.

Как рассчитать стоимость услуги

Если Вы установите высокие цены на услуги салона красоты, то отпугнете тем самым потенциальных покупателей. Слишком низкие цены вряд ли поспособствуют большому количеству новых клиентов, потому что низкая стоимость процедур может вызвать подозрение некачественного обслуживания. Поэтому установите такие цены, чтобы обеспечить высокую выручку, прибыль, окупаемость инвестиций и эффективность бизнеса.

Цены должны совпадать с ожиданиями потенциальных клиентов и позволять получать доход. Например, почему LPG-массаж стоит 2 750 руб., лазерная эпиляция подмышек 1 200 руб., а уход за кожей лица 2 400 руб.?!

Цена на услугу = сумма затрат на материалы + зарплата + торговая наценка

Цена. Цена услуги состоит из стоимости средств, которые тратятся на одного клиента. В частности, при процедуре ухода за кожей лица мастер использует тоник, очищающее средство и маски. Проверьте опытным путем, сколько расходных материалов нужно для одной процедуры, и рассчитайте их себестоимость. Кроме этого, включите в цену стоимость одноразовой простыни, шапочки, салфеток, а также ватных дисков, перчаток мастера. После расчетов составьте технологическую карту. Она представляет собой информацию о том, какие расходные материалы и косметические средства нужны для каждой процедуры, и каковы нормы расхода.

Технологическая карта нужна для каждой процедуры салона красоты. Ознакомьте с ней всех мастеров и предупредите, что нужно четко следовать тем расходам, которые указаны в карте. Любые отступления нужно обосновывать. Например, если массажист вместо 20 мл масла израсходовал 30 мл, то себестоимость 10 мл масла оплачивает сам мастер или же клиенту придется больше заплатить за услугу.

Не все владельцы салонов красоты и клиник составляют технологические карты. Если этого не делать, косметологические средства перерасходуются, потому что четких указаний руководитель не предоставил. Это ошибка, которая сказывается на доходах. Она приводит к тому, что расходные материалы приходится получать чаще, потому что их использование не контролируется.

Конечно, эта ошибка повышает качество обслуживания посетителей: клиент вряд ли будет недоволен, если мастер нанесет на кожу много дорогого крема, не задумываясь о его цене. Возможно, таким образом получится завоевать лояльность клиентов к Вашему салону красоты, но нужно иметь в виду, что за расходные материалы придется платить больше.

Зарплата мастеров. Как правило, заработная плата специалистов складывается из процентов от цен на услуги. Этот процент рассчитывается от полной стоимости процедуры или от стоимости за вычетом расходов на используемые материалы. Но нужно иметь в виду, что зарплата мастера изначально закладывается в цену услуги, когда составляется прайс-лист.

Заработная плата может составлять 10-50 процентов от цены процедуры. Чем больше процент, тем меньше прибыли получает салон. Если совокупный доход бизнеса меньше зарплаты персонала, но это повод пересмотреть ценообразование в салоне.

Наценка . Наценка не является чистой прибылью центра или салона красоты. Наценка устанавливается на каждую услугу без исключения. От нее напрямую зависит прибыль от бизнеса. Наценка включает рекламные расходы, мелкий ремонт, плату за аренду помещения, обучение персонала, коммунальные платежи, то есть накладные расходы. Чем выше класс салона, тем больше наценка: предприятия эконом-класса устанавливают минимальную наценку, бизнес-сегмент — достаточно высокую. Это вполне оправдано, потому что на ведение бизнеса нужны большие траты, а клиенты VIP-салонов не обращают большое внимание на цены услуг. К тому же, такие посетители ожидают видеть высокие цены.

Если у Вас салон эконом-класса, то торговая наценка будет минимальной, соответственно, норма прибыли будет такой же. Несмотря на это, бизнес все равно будет рентабельный, потому что клиентов много, и им оказывается большое количество услуг.

Система ценообразования влияет на успешность бизнеса. Она приносит доход салону красоты, привлекает потенциальных клиентов, обеспечивает окупаемость услуг. Если владелец ошибся при определении цен процедур, то окупаемость инвестиций будет под большим вопросом, и это может негативно повлиять на развитие бизнеса.

Проведите анализ конкурентных цен
В нашей стране рыночные отношения, что означает наличие конкуренции. Поэтому, когда Вы будете составлять прайс-лист, обязательно обратите внимание на конкурентов, а именно на их цены услуг. Даже если Вы считаете, что Ваш салон уникальный и особенный, а конкуренция нестрашна, это не повод не анализировать стоимость процедур в других салонах красоты. Важно, чтобы цены были конкурентоспособными, поэтому их анализ необходим. Заведите журнал для этих целей и периодически заносите в него информацию о ценах в конкурирующих салонах. Вы всегда будете в курсе изменений цен, что позволит вовремя корректировать свои цены и привлекать все новых и новых клиентов. После анализа стоимости в различных салонах установите свои цены. Для этого определитесь с тактикой и придерживайтесь ее:

• Установить цены на 5-10% ниже конкурентов;
• Установить цены на 15-20% ниже конкурентов;
• Установить среднерыночные цены;
• Установить цены на 5-10% выше конкурентов.

Остановитесь на одной из перечисленных тактик и придерживайтесь ее. Если очень часто менять цены на услуги, то Вам не удастся привлечь клиентов.
Заранее определите ассортимент услуг
Список предоставляемых услуг зависит от Ваших финансов, потому что для каждой услуги необходимо купить расходные материалы, оборудование. Кроме того, нужны знания, умения и навыки специалистов. Ассортимент процедур зависит и от выбранной косметической линии. Каждое предприятие делает уникальным список услуг, поэтому уделите ему большое внимание.
Разработайте комплекс услуг
Помимо широкого выбора услуг, которые могут предоставляться отдельно друг от друга, необходимо продумать комплексы услуг, состоящие из нескольких взаимосвязанных процедур. Такие пакеты услуг лучше проработать до открытия салона красоты. Процедуры, входящие в пакет, делаются без перерыва, одна за другой. Обычно на пакет устанавливается общее время проведения и одна цена. При составлении прейскуранта услуг подумайте над сезонными, рекламными, праздничными комплексами.
Разработайте индивидуальные программы услуг
До клиентов необходимо донести информацию, что можно разработать индивидуальную программу, учитывающую потребности человека. Предложите им проконсультироваться со специалистами, которые помогут составить такую программу. Обычно целью таких программ является решение определенной проблемы, максимально задействуя при этом все кабинеты салона красоты.
Рассчитайте норму расходов материалов
Помните о том, что составить список предоставляемых услуг и разработать прайс-лист — это еще не все. Необходимо рассчитать нормы расхода материалов на каждую услугу, то есть сколько миллилитров или граммов и какого средства будет расходовать мастер при выполнении процедуры. Сделать расчеты можно самостоятельно, основываясь на практике, с помощью специалистов или проконсультировавшись с поставщиком. При составлении прайса очень важно не забыть об этом моменте, владельцы салонов красоты часто не уделяют этому должного внимания. Если Вы будете знать нормы расхода материалов, то сможете рассчитать рентабельность каждой услуги. Соответственно, Вы будете уверены, что и Ваш бизнес будет рентабельным.

Заведите калькуляционные карты
Когда будете составлять список цен, заведите калькуляционные карты. В них фиксируйте информацию о количестве расходных материалов, используемых при выполнении каждой процедуры, и их себестоимости. Это поможет Вас вовремя изменять цены при повышении стоимости расходных материалов, цен у конкурентов, различных изменениях на рынке.
Введите дополнительные услуги
Клиентам будет интересно посещать Ваш салон красоты, если они будут находить в нем что-то новое для себя при каждом посещении. Поэтому при открытии салона продумайте новинки, которые будете внедрять каждые три месяца. Не следует сразу вводить все новинки, лучше делать это постепенно, чтобы поддерживать спрос посетителей.
Определите услугу, которая будет изюминкой салона красоты
Поскольку салонов красоты очень много, то для привлечения клиентов именно в свой салон, нужна изюминка, например, фирменные услуги. Они помогут сохранять индивидуальность салона и выгодно отличаться от конкурентов. Фирменные услуги должны быть интересными для клиентов. Если Вы придумали, как выделиться среди множества конкурентов, то сообщите об этом клиентам, например, эту изюминку можно разместить на самой первой странице прейскуранта. Администратор салона будет обращать внимание клиентов на нее. Это важно, потому что отличительная особенность заставит клиентов посещать именно Ваш салон снова и снова.
Формируйте прейскурант согласно направленности салона и целевой аудитории
В прейскуранте услуг стоит сделать акцент на определенную направленность. У парикмахерских имиджевая направленность, у салонов красоты и центров косметологии — эстетическая. Это говорит о том, что в прейскуранте на первом месте должны быть представлены именно услуги определенной направленности. Список составляется, основываясь на целевую аудиторию и направленность салона красоты. Например, если Ваша целевая аудитория — это люди до тридцати лет, то и нет смысла на первой странице списка услуг размещать омолаживающие процедуры.
Дифференцируйте цены на услуги в зависимости от квалификации мастера
Если в Вашем салоне красоты работают специалисты с разным профессиональным уровнем, то стоимость одной и той же процедуры должна отличаться в зависимости от того, кто из мастеров будет осуществлять услугу. Чем выше профессионализм, тем больше зарплата мастера, соответственно, выше цена услуги. Степень квалификации для салона определяется степенью востребованности клиентами определенного мастера. Наличие дипломов, наград, размещенных на витрине или рабочем месте мастера, может быть важным аргументом для высокой цены на услуги.
Делайте цены рентабельными
Помните, что окупаемость и рентабельность Вашего салона красоты зависит от грамотно установленных цен. Ценообразование — важный пункт при составлении прейскуранта услуг. Не стоит устанавливать цены примерно, «на глаз». Для начала следует изучить конкурентов, проанализировать уровень доходов и платежеспособности потенциальных клиентов, затем посчитать себестоимость каждой услуги и установить цены с учетом уровня салона и качества используемых материалов и оборудования. Без такого тщательного исследования устанавливать цены нельзя.
Делайте прейскурант понятным
Вы составляете прейскурант услуг не для себя и не для специалистов, а для клиентов, поэтому он должен быть максимально понятным. Не используйте сложные названия процедур, которые понятны только Вам и сотрудникам. Укажите, как осуществляется каждая процедура, на что она направлена, к какому эффекту приведет и т.п. Просто по названию клиент не сможет ничего понять. Он должен четко знать, какой будет результат. Прейскурант — это только один из множества способов донесения данной информации до посетителей.
Уделите особое внимание внешнему виду прейскуранта
После проработки прейскуранта важно уделить внимание и его внешнему виду. Рекомендуется разрабатывать дизайн прейскуранта в корпоративных цветах, также он должен соответствовать стилю салона красоты. Кроме того, можно использовать символы используемых брендов косметических средств.
Разместите в прейскуранте дополнительную информацию
Помимо информации об услугах и ценах, прейскурант может содержать правила обслуживания посетителей салона красоты. Информируйте клиентов о всех нововведениях. Как вариант, это можно делать с помощью прейскуранта.
Распечатайте большое количество прейскурантов услуг
Многие руководители салонов красоты забывают, что прейскурант нужен не только администратору, но и клиентам. Во многих салонах список услуг можно найти только у администратора, да еще и в неприглядном виде. Распечатайте достаточное количество прейскурантов и положите их в местах, доступных для посетителей. Самый лучший вариант — в каждом кабинете по прейскуранту, причем на видном месте.

Елена Макеева , руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир». Кандидат экономических наук, доцент НИУ Высшей школы экономики (г. Москва). Генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Кандидат экономических наук, доцент НИУ Высшей школы экономики (г. Москва). Генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Стажировалась в ведущих университетах США и Великобритании по программам финансового управления.

Оксана Лоскутова , старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал». Компания основана в 2008 году. С тех пор предлагает услуги по сертификации продукции и услуг для целей торговли, таможенной очистки, участия в тендерах и госзакупках.

Ирина Головина , executive coach компании LMI, коуч, бизнес-тренер в ГК «Альянс». Бизнес-тренер по стратегическому моделированию и планированию бизнеса, сертифицированный коуч по программам LMA (системный подход к развитию бизнеса через развитие себя и персонала), консультант по франчайзингу, владелица велнес-студии и ресторана, соучредитель торговых компаний. Основные компетенции – в сфере организации бизнеса, оптимизации бизнес-процессов, маркетинга и менеджмента.

Где купить качественные и профессиональные пилки для ногтей

Среди огромного количества интернет-магазинов, предлагающих маникюрные принадлежности, мы приглашаем вас именно в наш «МИР ПИЛОК»! Вы должны выбрать именно наши услуги, так как:

• «МИР ПИЛОК» – собственное производство пилочек.
• «МИР ПИЛОК» – основной поставщик!
• Шоу-рум компании «МИР ПИЛОК» находится в Москве.
• Доставка по всей нашей необъятной Родине!

Почему для вас «МИР ПИЛОК» – наилучший вариант приобретения изделия?

• Наш магазин построен на собственном производстве пилок. Благодаря этому вы получаете: минимизированную стоимость услуги, проверенное и подтвержденное качество продукта, быстрое производство, привлекательные условия для дистрибьютеров.
• Наша пилка для ногтей производится только из материалов, многократно подтвердивших свое качество (Южная Корея).
• Большое разнообразие продукта. Так, маникюрный мастер с любым уровнем профессионализма сможет удовлетворить свои интересы.
• Вы можете сами придумать, какая пилка подойдет именно вам. Мы выполняем индивидуальные заказы.
• Еще одно преимущество – нанесение логотипа вашего бренда на рабочую плоскость пилок.